2021天猫双11来临险企纷纷抢占电商消费市场

摘要: 随着天猫“双十一”成为网上消费节日,京东、苏宁等电商平台的参与,11月11日这一天成为头条焦点,这一天退货运费险产生订单量也在逐年增长。

 随着天猫“双十一”成为网上消费节日,京东、苏宁等电商平台的参与,11月11日这一天成为头条焦点,这一天退货运费险产生订单量也在逐年增长,数据显示,2014年“双十一”淘宝平台的退货运费险创造了1.86亿份保单的历史纪录,2015年升至3.08亿份。而在今年 “双十一”淘宝成交量再创新高的同时,当天该款退货运费险产生订单量也再创新高。数据显示,目前与蚂蚁金服合作的9家保险公司在一日之内产生保险6亿笔。

据蚂蚁金服方面透露,在电商行业发展的推动下,更多在网购过程中出现的问题陆续浮现,除了当下适用面更大的的退费险,目前电商消费险已经覆盖了物流类、质量类、价值类以及售后类多个领域。与此同时,更多的保险公司开始进军电商消费险领域。蚂蚁金服方面表示,目前公司已与中国人保、中国人寿(601628)、中国平安(601318)、泰康在线等9家保险公司进行了合作。

此前,泰康在线方面则透露,目前市场上一个险种每天几百万单的数字,传统保险业很难做到。其表示:“以前自己做产品的时候每分钟120单,每秒钟进2单的时候技术就”撑死”了,但现在依靠新技术的进步,人工介入才不到一成,一天可以处理多达226万件产品。”

2021年天猫双11全球狂欢节

在消费险发展火热的背景下,保险公司抢滩电商市场的步伐也有所加速。据公开资料显示,11月7日,易安保险联合国美电器在京宣布推出双十一“低价保障险”,并称未来双方将在商品与服务等众多领域开展深层次合作。10月26日,众安保险推出全网通用的网络购物退货运费损失保险服务“任性退”,为全网电商消费者提供退货无忧保障服务。

与电商平台的合作似乎使保险公司受益匪浅,泰康在线方面透露,除了天量保单,消费保险所触及用户中,有大量是从未接触过保险的年轻用户,整个保险业可获取超过1亿名新保民,这些人的保险意识如果不断增强,保险业能收获的将会比“双十一”当天的保费多得多。

蚂蚁金服方面透露,目前淘宝上有400万商家实现保险覆盖,但是淘宝卖家数量实际上是千万级别的。而卖家主动投保实际上可以减轻消费者负担,从而促进消费,未来或将有更多卖家投保。

大部分“剁手族”会考虑买退货险

不过,值得注意的是,与往年不同的是,今年的退货险悄然涨价了。“我喜欢在网上买东西,大到家用电器,小到牙刷,就连家里吃的排骨都是在天猫生鲜超市购买。买得多,当然退货的频率也就大,这不,家门口几家快递的快件员都认识我了。”经常上网购物的小李说,由于网购只见照片,见不到实物,她在网购时已经习惯了买份运费险。

近几日,小李又在网购时发现,本来只要几毛钱的运费险,现在已经涨得“有些高”了,“先是在一家店铺选了一件羽绒服,运费险一栏显示”投保退货运费险,确认收货前退货可赔付9元”,而投保运费险的金额显示8.9元。”