1、 2022年聚划算618活动产生的订单是否计入搜索和销量?

亲，聚划算618活动产生的订单是计入搜索和销量的。

2、2022年聚划算618商品在预热期间可以正常售卖吗

亲，本次聚划算618活动，分为3波

:第一波61活动预热时间：5月29日---5月30日以弱预热为主(即预热期间可以正常售卖)，5月31日以强预热为主(即预热期间可以不正常售卖);

第二波品类日狂欢活动预热时间：按照日常要求进行报名和审核，具体活动预热时间参考聚划算报名页面;

第三波618狂欢活动预热时间：6月13日---6月14日以弱预热为主(即预热期间可以正常售卖)，6月15日以强预热为主(即预热期间可以不正常售卖)

温馨提示：2022年聚划算618智能主题团活动预热方式待定，具体请您以实际页面展示为准。

3、2022年聚划算618活动商品是否需要加入运费险?

亲，除特殊类目外，本次活动所有商家必须加入“运费险”，具体请见《聚划算运费险规范》。

聚划算运费险规范

第一条 概述

为了更好的帮助卖家成长，同时向消费者提供更好的服务体验及品质保障，聚划算要求卖家参聚时向消费者承诺提供“免费退货服务”及“装修险服务”(具体服务内容及要求见《服务体系之免费退货服务》、《服务体系之聚家装装修险服务》)并投保相应的运费险。

运费险根据适用范围不同，分为“退货运费险(卖家版)”、“聚划算商家退货运费险”及“聚家装商家综合保险” 3类。

第二条聚划算退货运费险

(一)【定义】指买卖双方在交易未完结前，买家发起退货请求时，保险公司对退货产生的单程运费提供保险服务。

(二)【适用范围】适用所有聚划算活动期间的商品，除以下类目的商品和天猫国际的商品不强制要求外，其他商品必须支持聚划算退货运费险。

类目二级类目叶子类目

大家电全部全部

家装主材全部全部

商业/办公家具全部全部

住宅家具全部全部

基础建材除家用五金、配件专区二级类目外的二级类目全部

电动车/配件/交通工具电动车整车全部

运动/瑜伽/健身/球迷用品跑步机/大型健身器械全部

自行车/骑行装备/零配件自行车整车全部

餐饮美食卡券全部全部

休闲娱乐全部全部

教育培训全部全部

电影/演出/体育赛事全部全部

购物提货券全部全部

婚庆/摄影/摄像服务全部全部

本地化生活服务全部全部

特价酒店/特色客栈/公寓旅馆全部全部

度假线路/签证送关/旅游服务全部全部

景点门票/实景演出/主题乐园全部全部

水产肉类/新鲜蔬果/熟食全部全部

移动/联通/电信充值中心全部全部

手机号码/套餐/增值业务全部全部

理财全部全部

消费卡全部全部

保险全部全部

新车/二手车全部全部

整车(经销商)全部全部

全屋定制全部全部

装修设计/施工/监理全部全部

装修服务全部全部

腾讯QQ专区全部全部

网络游戏点卡全部全部

网游装备/游戏币/帐号/代练全部全部

个性定制/设计服务/DIY全部全部

网店/网络服务/软件全部全部

运动/瑜伽/健身/球迷用品

麻将/棋牌/益智类自动麻将机

麻将桌

乒乓球乒乓球台

医疗及健康服务全部全部

汽车用品/配件/改装实体服务全部

摩托车/装备/配件摩托车整车全部

宠物/宠物食品及用品

宠物生活服务宠物殡葬

宠物生活服务宠物配种

宠物生活服务宠物托运

宠物生活服务宠物医疗

宠物生活服务宠物清洁

宠物生活服务其他宠物服务

宠物生活服务宠物训练

宠物生活服务宠物美容

宠物生活服务宠物寄养

宠物生活服务宠物摄影

猫咪

马类及其用品马

仓鼠类及其它小宠宠物狐狸

仓鼠类及其它小宠宠物貂

仓鼠类及其它小宠香猪

仓鼠类及其它小宠豚鼠

仓鼠类及其它小宠飞鼠

仓鼠类及其它小宠龙猫

仓鼠类及其它小宠仓鼠

兔类及其用品兔

爬虫/鸣虫及其用品蚂蚁

爬虫/鸣虫及其用品蚕宝宝

爬虫/鸣虫及其用品其他爬虫/鸣虫

爬虫/鸣虫及其用品蝎类

爬虫/鸣虫及其用品蟋蟀

爬虫/鸣虫及其用品蜘蛛

鸟类及用品鸟

水族世界水族服务

水族世界蟹

水族世界螺

水族世界虾

水族世界鱼

水族世界龟/鳖

狗狗

其它宠物其它宠物

鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺

插花培训插花培训

创意迷你植物创意迷你植物

花卉/绿植盆栽(新)花卉

花卉/绿植盆栽(新)大型绿植/成品组合盆栽

花卉/绿植盆栽(新)绿植

花卉/绿植盆栽(新)多肉植物

花卉/蔬果/草坪种子(新)种球

花卉/蔬果/草坪种子(新)家庭园艺种子

花艺包装/材料仿真材料及教程

花艺包装/材料制作教程

婚礼鲜花布置鲜花拱门

婚礼鲜花布置玫瑰花瓣

婚礼鲜花布置胸花

婚礼鲜花布置婚庆花篮

婚礼鲜花布置新娘手捧花

婚礼鲜花布置婚车鲜花

卡通花/巧克力花(新)巧克力花

商务用花商务用花

庭院植物/行道树木/果树庭院植物/行道树木/果树

鲜果篮(预定与速递)鲜果篮(预定与速递)

鲜花速递(同城)鲜花速递(同城)

园艺设计服务园艺设计服务

园艺用品花卉药剂

追悼/奠仪用花追悼/奠仪用花

(三)【保险事项】

Ⅰ、投保人：卖家。

Ⅱ、被保险人：买家。

Ⅲ、保险责任：当网络购物行为发生后，如买家申请退货，且卖方允许买方或收货方退货并承诺返还货款，保险人按照保险单约定的退货运费进行赔偿。

Ⅳ、保险期限：保险期限自卖家发货时起，至买家或买家代表在线点击“确认收货”或交易平台自动“确认收货”时止，以时间先后顺序较早发生者为准。

Ⅴ、保费：

1、 卖家初次加入聚划算退货运费险，系统会根据卖家加入退货运费险前三个月的交易、退货及经营范围等情况计算卖家的风险率，再根据卖家的风险率得到每笔订单的保费。聚划算订单运费险的价格，在以下表格所述价格基础上按95折收取。

2、风险率是淘宝系统根据会员的经营指标、商品类型、信用评级等，再结合保险公司提供的投保、理赔等风险因素综合分析计算得到。因此对应不同的订单情况，保费都是不同的。具体风险率计费方式如下：

3、保险支付：卖家的每笔聚订单交易都会扣除相应的保费。当发生交易，卖家操作发货填写正确的物流单号，则系统自动从卖家支付宝余额、余额宝、快捷银行卡里扣除保费;如果卖家账户余额不足导致支付失败，则保险公司有权继续追缴保费。如果这笔交易产生退货退款，则按照相应的规则保险公司给予赔付。

4、保费的调整：卖家加入运费险后，每个自然日，将根据卖家退货率等交易数据重新厘定当日的风险率及保险费，具体每一笔订单保险费以其为准。

5、理赔标准：理赔标准请参考淘宝运费险理赔标准，提醒交易双方填写与该笔订单相对应的真实有效的物流单号，否则该笔订单发生退货有可能无法得到赔付，且保费不予退还。

6、赔付流程：

第一步：买家在淘宝上发起退货退款申请;

第二步：卖家同意买家的退款申请，买家退货填写正确的退货物流信息;

第三步：卖家确认收到退货，退货成功，系统自动发起理赔申请;保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家余额宝帐户，如买家未开通余额宝帐户的，则赔付至买家支付宝帐户，无需买家再做任何操作。

第四步：理赔成功后，买家可在支付宝账户中的“收支明细”菜单下进行查看。

第三条聚划算大件运费险

(一)【定义】指当网络销售行为发生后，买家发起退货请求时，卖方允许买家或收货方退货并实际承担全部的退货运费损失，保险公司对退货产生的单程运费提供保险服务。

(二)【适用范围】适用聚划算活动期间家装主材、住宅家具、商业/办公家具、大家电、基础建材一级类目下除家用五金、配件专区外的二级类目的商品，天猫国际商品除外。

(三)【保险事项】

Ⅰ、投保人：卖家。

Ⅱ、被保险人：卖家。

Ⅲ、保险责任：在保险期限内，当网络销售行为发生后，由于卖家提供的实物与网上展示不符或因买卖双方协商一致的其他理由，买家或收货方在买卖双方约定的退货期间内退货，且卖家允许其退货并实际承担全部或部分的退货运费损失的，由保险人按照保险合同的约定，在赔偿限额内按照理赔标准向卖家赔付。

Ⅳ、保险期限：保险期限自卖家发货之日起60天止。

Ⅴ、保费：

1、卖家初次加入聚划算大件运费险，每笔订单的保费，按类目进行统一定价

类目费率

住宅家具、商业办公家具0.15%

家装主材、基础建材(除家用五金、配件专区外的二级类目)、“全屋定制”一级类目下的集成吊顶、地板二级类目0.35%

大家电0.35%

2、保费支付：卖家的每笔聚订单交易都会扣除相应的保费。当发生交易，卖家操作发货填写正确的物流单号，则系统自动从卖家支付宝余额、余额宝、快捷银行卡中里扣除保费;如果卖家账户余额不足导致支付失败，则保险公司有权继续追缴保费。如果这笔交易产生退货退款，则按照相应的规则保险公司给予赔付。

3、理赔标准：聚划算商家退货运费险理赔标准请参考聚划算大件运费险理赔标准，交易双方需提供填写与该笔订单相对应的真实有效的物流信息，否则该笔订单发生退货有可能无法得到赔付，且保费不予退还。

4、赔付流程：

第一步：买家在淘宝上发起退款申请;

第二步：

场景一：卖家同意买家未收到货仅退款的申请，物流拦截或者货买家拒签退回;

场景二：卖家同意买家的申请，并向买家提供退货地址，买家填写正确的退货物流信息(如卖家自行安排上门取件，由卖家提供真实有效的物流信息);

第三步：卖家确认收到退货，退货成功并实际承担全部的退货运费，系统自动发起理赔申请;保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后理赔金额将直接支付至卖家支付宝账户;

第四步：理赔成功后，卖家可在支付宝账户中的“收支明细”菜单下进行查看。

(四)【注意事项】

1、卖家需根据其向买家做出的服务承诺承担退货所实际产生的全部运费，该运费承担不以其最终获得保险公司理赔为前提条件，且保险公司理赔金额根据理赔标准计算，与卖家实际承担的运费金额无直接关联性;

第四条 附则

1、【生效时间】本规范最新修订及发布时间2022年3月16日，本规范最新修订生效时间2022年3月23日。

2、【新旧衔接】聚划算会对本规范进行不定期修，并在商家营销中心规则频道