天猫划算节99大促活动时间、2022年99划算节招商规则

摘要: 2022年天猫划算节(简称“划算节”)是天猫年度特殊大型营销活动之一。天猫将携手阿里巴巴集团各业务部门共创新型购物方式,并联合万千品牌一起打造全民狂欢的购物盛典。天猫商家有权自主决定是否报名参与本活动,商家报名天猫划算节无需费用。
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活动介绍

2022年天猫划算节(简称“划算节”)是天猫年度特殊大型营销活动之一。天猫将携手阿里巴巴集团各业务部门共创新型购物方式,并联合万千品牌一起打造全民狂欢的购物盛典。天猫商家有权自主决定是否报名参与本活动,商家报名天猫划算节无需费用。kWw双十一节网

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报名入口:https://tmc.sale.tmall.com/page/campaign/assistant.htm?spm=service_hall.20225270.0.0.694b34d3CEVSzZ&campaignId=32753kWw双十一节网

活动节奏

一、报名时间kWw双十一节网

本次划算节包含商品预售阶段和现货售卖阶段,商家报名和商品报名分别须在不同的时间段完成报名,具体报名时间如下:kWw双十一节网

(一)商家报名:2022年08月04日12:00:00 - 2022年08月17日23:59:59kWw双十一节网

(二)预售&现货商品报名:2022年08月13日12:00:00 - 2022年08月27日23:59:59kWw双十一节网

请商家注意以上报名时间,过期则申报入口关闭。同时上述时间节点若有调整,届时将提前公告,请商家及时关注变更公告。kWw双十一节网

二、活动时间kWw双十一节网

(一)预售活动:kWw双十一节网

预售预热:2022年09月01日14:00:00 - 2022年09月01日20:00:00kWw双十一节网

定金*支付:2022年09月01日20:00:00 - 2022年09月08日21:59:59kWw双十一节网

尾款支付:2022年9月9日 00:30:00 – 2022年9月11日 23:59:59kWw双十一节网

(二)正式活动:kWw双十一节网

现货预热:2022年09月06日00:00:00 - 2022年09月08日23:59:59kWw双十一节网

现货阶段:2022年09月09日00:00:00 - 2022年09月11日23:59:59kWw双十一节网

活动玩法介绍

一、跨店满减kWw双十一节网

天猫跨店满减是平台组织的满减活动玩法,消费者在天猫平台单个活动店铺或跨店铺交易时符合一定条件即可减免部分交易金额的活动玩法,就消费者被减免的部分交易金额,商家并不能因此获得等值的现金收入,即由商家承担让利。作为天猫划算节活动的基础玩法,报名参加2022年天猫划算节活动的商家在活动期间全店商品均须支持使用跨店满减。kWw双十一节网

二、预售kWw双十一节网

预售是天猫通过提供特定营销工具产品帮助商家实现提前聚集消费者订单的一种销售模式,是天猫划算节活动期间的重点营销玩法。商家参与预售活动还可通过使用并设置天猫预售产品中的“付定金立减”功能(可支持类目详见预售设置页面),向消费者提供一定金额的预售价格立减权益。预售面向符合活动参与条件的特定商家开放招商,商家结合销售需要自行决定是否报名参与天猫预售。kWw双十一节网

三、其他活动玩法kWw双十一节网

为进一步满足不同商家及消费者经营促销需求,针对已报名成功的天猫划算节活动商家及活动商品,天猫还可能不定时组织更多平台玩法,不同玩法对商品销售价格或优惠让利要求可能不同,具体以报名页面展示为准,商家可自由选择是否报名。kWw双十一节网

活动资源支持

一、基础资源kWw双十一节网

1.成功报名参与天猫划算节的活动商家和活动商品均可免费获得如下基础资源:店铺页官方氛围支持、店铺内划算节活动承接页页面设置、跨店满减工具支持、活动商品的多链路(搜索结果页、购物车页、商品详情页等)打标、活动商品详情页官方氛围布置。kWw双十一节网

2.天猫向活动商家提供实现上述活动视觉效果的天猫知识产权元素授权。天猫同意授权活动商家按照天猫发布的素材模板及使用规范使用天猫提供的划算节官方视觉元素(包含图标、设计等,构成天猫知识产权),使用场景包括但不限于:店铺、官方微博、阿里旺旺头像、线下门店等。天猫划算节结束后,商家应立即停止使用天猫提供的官方视觉元素。kWw双十一节网

3.活动期间出于对天猫网站流量产出最大化及流量效能调优的目的,通过创新流量调配方式为更多活动商家带来商品展示机会,天猫可能对部分活动商品详情页及店铺内其他页面结构进行一定改造,包括但不限于新增互动、流量引导、推荐等功能或区块,将流量实现共享,提醒活动商家注意相关的改造。kWw双十一节网

二、官方推荐性推广资源kWw双十一节网

在基础资源以外,天猫将自行提供、联动阿里集团生态提供及付费采买如下资源,用于活动宣传推广,吸引广大消费者关注天猫划算节,从而实现整体上为参与活动的商家商品引流的效果,赋能商家大促表现。商家同意其通过活动报名系统提报的相关素材(商品图片等),天猫有权在天猫划算节线上线下渠道宣传推广中选择使用。kWw双十一节网

1.平台组织的天猫划算节各类活动会场kWw双十一节网

为了提升和优化天猫平台的流量效能和消费者体验,天猫会根据不同的运营方向和策略,组织搭建行业、类目、主题、个性化等多种类型的活动会场页面,提供有限的会场资源向天猫消费者展示具有竞争力的活动商品。因官方会场的推广展示资源有限,天猫筛选在会场中展示的活动商家及活动商品将考量以下因素:店铺及商品的动销和成交表现、优惠折扣力度、销售价格、品牌知名度、货品稀缺度、会场主题契合度、店铺类型与主营类目、服务及消费者体验保障等。同时,在遵守相关法律法规要求的前提下,根据消费者关注度与偏好,天猫在会场设置上可能采取“千人千面”的随机展示方式,即具体活动商品展示与否及展示时长均由系统自动实现。kWw双十一节网

具体各会场的招商报名条件(如有),以相应活动报名流程中展示的信息为准。kWw双十一节网

2.优惠福利支持kWw双十一节网

为进一步回馈天猫消费者,拉动内需增长,活动期间,天猫可能不时自行安排或受托向消费者发放更多优惠福利(包括但不限于消费券、红包等),具体以活动实际为准。除另行与商家达成一致外,天猫承诺前述优惠福利均无需商家承担让利成本,天猫有权自主进行。kWw双十一节网

3.其他流量资源kWw双十一节网

活动期间,天猫将进一步整合如下站内、外流量资源,吸引消费者、提升活动关注度:kWw双十一节网

站内:kWw双十一节网

手机天猫:开屏、焦点图、猜你喜欢、push。kWw双十一节网

天猫PC:顶通、焦点图、导航、楼层等资源。kWw双十一节网

阿里生态资源:kWw双十一节网

手机淘宝、淘宝PC、支付宝、优酷、UC浏览器等阿里集团生态业务资源。kWw双十一节网

外部媒体资源:kWw双十一节网

门户网站、垂直类网站、新闻资讯、视频网站、搜索引擎、导购媒体、社交渠道等各类资源。kWw双十一节网

线下媒体资源:kWw双十一节网

覆盖主要城市楼宇、电梯等媒体。kWw双十一节网

电视广告资源kWw双十一节网

覆盖央视、各大卫视。kWw双十一节网

注:以上资源最终以天猫实际执行为准。若部分资源专用于支持某具体商家或商品的,则以天猫与商家协商一致为准。kWw双十一节网

4.工具支持kWw双十一节网

为帮助商家实时掌握其活动商品的促销力度,切实提升参与大促的活动效果,天猫向活动商家免费提供“商品价格力”管理工具以帮助其诊断和掌握活动商品的价格竞争力度。“商品价格力”的高低将参考该商品在计算期间(见下表)内的最低成交价,具体以商品报名页面展示为准;前述最低成交价的计算及除外类目等遵循《天猫及营销平台最低成交价计算标准》。kWw双十一节网

阶段kWw双十一节网

价格力工具最低成交价计算周期kWw双十一节网

现货和预售商品kWw双十一节网

8月25日 00:00:00 - 9月8日 23:59:59kWw双十一节网

活动招商要求

一、天猫划算节为天猫平台年度重量级集中促销活动之一,天猫为打造本次活动付出了大量的人力物力,致力与具有共同经营理念且诚信经营的天猫商家一道,给予消费者普惠,塑造划算节良好的消费者心智。本次天猫划算节将秉持开门办活动的原则,以本《2022年天猫划算节招商规则》、《天猫商家营销准入基础规则》/《天猫国际营销活动基准规则》、《天猫商户服务协议》/《天猫国际商户服务协议》等平台规则及协议约定为依据,面向天猫平台商家及天猫国际平台商家开放招商报名。kWw双十一节网

二、商家准入kWw双十一节网

1.天猫商家须满足《天猫商家营销准入基础规则》,天猫国际平台*(“*”详见本规则名词解释,下同)商家须满足《天猫国际营销活动基准规则》;各项规则要求将以2022年07月26日0点的商家店铺指标数据为准进行系统校验。kWw双十一节网

2.以保障平台交易公平、安全及消费者权益为宗旨,天猫将结合商家当前及过往诚信合规经营情况对报名商家及商品进行审核,审核通过方可正式参与天猫划算节活动。如商家在之前天猫或天猫国际平台组织的营销活动中存在虚假交易、伪劣/山寨商品等诚信经营方面问题的,将无法参与本次天猫划算节。kWw双十一节网

3.报名参加天猫划算节的商家同意自愿提供全店铺商品支持“跨店满减”及“卖家版运费险”的活动规则,本款合作条件之详情请见本规则“跨店满减要求”、“运费险要求”。kWw双十一节网

4.报名参加天猫划算节的商家应根据活动要求针对店铺活动商品向消费者提供价格保护服务,本款合作条件之详情请见本规则 “商品价格保护要求”中相关内容及《价保服务标准》。kWw双十一节网

5.天猫国际平台的商家应同时遵守天猫国际平台的其他要求。kWw双十一节网

三、商品准入kWw双十一节网

1.申报商品数量kWw双十一节网

商家可申报的活动商品数量会根据商家以往参与天猫大型营销活动时活动商品的销售情况合理调配,具体可申报数量以商品申报页面展示为准。kWw双十一节网

2.申报商品价格kWw双十一节网

(1)商家应遵循《天猫商品价格管理规范》等平台规则及国家相关法律法规对商品价格信息发布、优惠促销价格表达、价格比较、不得为开展促销而故意提前涨价等方面的规定。kWw双十一节网

(2)参加本次活动的商品(以下简称“活动商品”,包括现货商品和预售商品),其销售价格由商家于商品报名期间进入价格申报系统自主填写。kWw双十一节网

(3)为了向消费者提供更好的营销活动体验,活动商品的销售价格不得高于该商品在指定期间(见下表)内已生效或将生效的最低标价,除外类目及情形遵循《天猫及营销平台最低标价计算标准》。kWw双十一节网

阶段kWw双十一节网

最低标价指定期间kWw双十一节网

现货和预售商品kWw双十一节网

8月25日 00:00:00 - 9月18日 23:59:59kWw双十一节网

(4)正常流通的商品在短期内不会出现成本的大幅上升或骤然下降,为倡导诚信经营、避免先涨价后降价导致消费者对商家的促销行为产生质疑,活动商品在活动预热期的销售价格相较于该商品2022年08月05日00:00:00-2022年09月05日23:59:59期间于天猫或天猫国际平台展示的销售价格的平均值,上下浮动不得超过10%,否则系统可能会判定商家正在为开展天猫划算节而故意提前涨价,天猫会将此情形列入不诚信行为管控范围,有权采取警告、降级、清退等管控措施。kWw双十一节网

(5)商家在价格申报系统填写活动商品销售价格后,若商家自主选择将活动商品在活动开始之前即降价销售的,无论标示的拟销售价格是否实际成交,从保护消费者利益的角度出发系统均会判定商家已有意愿以更低的活动价格参加天猫划算节,商家应当立即在价格申报系统中相应调低活动商品的天猫划算节价格,以确保天猫划算节良好的消费者体验。kWw双十一节网

(6)活动商品可同时参加同期的聚划算,但商品的天猫划算节销售价格和聚划算价必须一致;二者不一致时,为确保消费者的合法权益与良好的用户体验,聚划算系统将取消发布,商家可自行修改价格后再次发布;同时参加聚划算的商品,请商家同时遵循聚划算活动规则。kWw双十一节网

(7)活动商品可同时参加同期的天天特卖,但商品的天猫划算节销售价格和天天特卖价格必须一致;二者不一致时,天天特卖系统将取消发布,商家可自行修改价格后再次发布;同时参加天天特卖的商品,请商家同时遵循天天特卖活动规则。kWw双十一节网

3.申报商品服务kWw双十一节网

为了给消费者提供更优质的购物体验,有特定服务承诺要求的,商家须提供相应的无忧购服务后方可申报对应类目的活动商品,详情可点此查阅。kWw双十一节网

四、服务要求kWw双十一节网

1.发货时效要求kWw双十一节网

(1)天猫订单kWw双十一节网

2022年9月9日00:00:00-2022年9月11日23:59:59期间消费者付款的天猫平台订单,商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录,特定类目除外;揽收后24小时内须有物流更新记录。kWw双十一节网

商家(虚拟类目*除外)完成发货后需确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫物流时效管理规范》处理。kWw双十一节网

(2) 天猫国际订单kWw双十一节网

2022年9月9日00:00:00至2022年9月11日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口订单,商家须在买家付款后72小时内发货并确保物流单号有揽收记录。kWw双十一节网

2022年9月9日00:00:00至2022年9月11日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单,商家须在买家付款后120小时内发货并确保物流单号有揽收记录。kWw双十一节网

商家(虚拟类目*除外)完成发货后需确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”规则处理。kWw双十一节网

(3)定制、预售及其他特殊情形等需商家与消费者另行约定发货时间的以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。kWw双十一节网

2.包邮要求kWw双十一节网

商家应当提供活动商品收货地为中国(不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区)的包邮服务,以下特殊场景特殊处理:kWw双十一节网

(1)以下类目下活动商品收货地为偏远地区*的,商家可不提供包邮服务:置地/升降晾晒衣架 、饮料、乳制品、大米、食用油/调味油、收纳整理>家庭收纳用具>收纳柜>收纳柜、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、旅行箱类目。kWw双十一节网

(2)以下类目下活动商品无需提供包邮服务,但应提供活动商品收货地为中国(不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区及偏远地区)的包物流*服务:跑步机/大型健身器械、踏步机/中小型健身器材、自行车整车、电动车整车、慢速电动车 、基础建材、家装主材、机电五金、机械五金、劳保用品、电气控制、气动工具、液压/起重工具、乘用车轮胎、非乘用车轮胎、轮毂类目、传动件、工位器具、焊接设备及耗材、轴承。kWw双十一节网

(3)以下类目下活动商品无需提供包邮服务:手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心、教育培训、腾讯QQ专区、网络游戏点卡、兑换卡、能源出行、民生服务、游戏服务 、生活娱乐充值、美容服务、个护服务、本地化生活服务、新鲜蔬菜/蔬菜制品、蛋/蛋制品、海鲜/水产品/制品、 生肉/肉制品、新鲜水果、冰淇淋/冻品、报刊订阅、期刊杂志、住宅家具、商业/办公家具、装修设计/施工/监理、全屋定制、鱼缸/水族馆、新车/二手车、整车(经销商)、摩托车整车、沙滩车、摩托车实体服务、船舶整船、飞行器整件等类目,【其中新车/二手车、整车(经销商)类目需消费者自提】。kWw双十一节网

(4)天猫超市(除量贩店、电子提货券外)单笔订单满88元包邮。kWw双十一节网

3.运费险要求kWw双十一节网

运费险服务是为减少天猫划算节活动商品退货纠纷,提升消费者购物体验而设置的服务,是商家与天猫合作天猫划算节的必要条件,为便于招商流程的快速推进,所有入围的商家均应当在报名时通过报名页面仔细阅读运费险协议并及时签署,具体要求如下:kWw双十一节网

(1)运费险生效时间:kWw双十一节网

阶段kWw双十一节网

运费险生效时间kWw双十一节网

生效商品范围kWw双十一节网

预售阶段kWw双十一节网

2022年9月1日 20:00:00 – 2022年9月8日 21:59:59kWw双十一节网

预售商品kWw双十一节网

现货阶段kWw双十一节网

2022年9月8日 18:00:00 – 2022年9月11日 23:59:59kWw双十一节网

全店商品kWw双十一节网

(除部分特殊类目)kWw双十一节网

(2)运费险生效时间开启后,除部分特殊类目(点此查阅)商品因存在运输及退货方面的特殊性可不支持运费险,活动商家店铺内其他类目商品在天猫划算节期间均须支持运费险。运费险除外类目下的商品,在消费者下单页面不会出现运费险服务标识,即该订单不会产生保费。kWw双十一节网

(3)消费者通过购物车对同一店铺多件商品同时下单时,只要其中一件商品所属一级类目支持运费险,则该父订单中所有商品均须支持运费险。kWw双十一节网

4.价格保护要求kWw双十一节网

为确保集中促销活动的公正性、保障真实促销效果并提升消费者在天猫划算节期间各个活动波次以及整体的购物体验,活动商家应当向消费者提供活动商品的价格保护服务,具体如下:kWw双十一节网

(1)同时报名天猫划算节预售和现货的同款商品,不得在现货活动期间降价或优惠加码(如:增加赠品、发放优惠券等)导致购买预售商品的消费者的利益受损,否则消费者及平台有权要求商家补偿差价或权益;如商家未能有效解决消费者利益受损问题造成消费者投诉的,平台将依据《天猫规则》相关规定,对商家予以扣一般违规行为六分处理。kWw双十一节网

(2)在2022年9月12日 00:00:00 – 2022年9月18日 23:59:59期间,参加过天猫划算节活动的同款商品,其销售价格不得低于天猫划算节活动时的销售价格(以天猫划算节期间最低价格为准),除外类目及情形遵循《天猫及营销平台最低标价计算标准》。kWw双十一节网

(3)活动商品若在价保期内(具体时间如下表)出现降价(以天猫据实统计结果为准),消费者可申请补差,商家应予以差额补回,除外类目及情形遵循《价保服务标准》。kWw双十一节网

价保阶段kWw双十一节网

价保时间kWw双十一节网

(自起始日的00:00:00起至截止日的23:59:59)kWw双十一节网

预售价保kWw双十一节网

消费者支付尾款开始计算-9月18日kWw双十一节网

现货价保kWw双十一节网

9月12日-9月18日kWw双十一节网

5.七天无理由退换货服务kWw双十一节网

活动商品按照天猫七天无理由退换货服务规则(点此详阅)提供七天无理由退换货服务。天猫国际平台商品按照天猫国际平台《“七天无理由退”规范》(点此详阅)提供七天无理由退服务。kWw双十一节网

2022年“天猫99划算节”定义,99划算节活动时间kWw双十一节网

活动玩法特殊招商要求

1.跨店满减kWw双十一节网

(1)跨店满减使用时间:2022年09月09日00:00:00 - 2022年09月11日23:59:59kWw双十一节网

(2)活动商家不得以任何理由拒绝消费者使用跨店满减。kWw双十一节网

(3)商家须选择跨店满减初始满减门槛(每满300元减30元)来作为天猫划算节活动期间店铺优惠的实现条件(不支持跨店满减使用类目具体点此查询 );有鉴于此,为提升消费者体验,简化营销优惠复杂度,商家若有通过“商家中心>营销工具中心>店铺宝” 设置的店铺满减玩法、通过第三方服务商开发的营销工具设置的店铺级玩法,在活动期间将无法生效,请商家注意店铺内优惠信息的准确性,及时更正,避免误导消费者。kWw双十一节网

(4)满减门槛为每满即减形式,即商家通过跨店满减提供的消费权益上不封顶。kWw双十一节网

(5)用户单笔订单支付/多笔订单(含跨店铺)合并支付时,订单总额(不包括运费、税金、运费险、增值服务等非商品金额,下同)在单品优惠后达到对应相同满减门槛的,即可进行抵扣使用。kWw双十一节网

(6)为使消费者获得切实优惠,活动期间天猫可能会不时比照消费者在零售行业其他公开渠道可获得的优惠,予以调整活动满减门槛,如因天猫原因变更满减门槛的,除另行与商家达成一致外,天猫承诺满减门槛变更后商家的实收款与商家根据本规则要求选择适用的初始满减门槛下的实收款是一致的。kWw双十一节网

(7)跨店满减支持单店铺和跨店铺满减,跨店铺满减场景下,将根据抵减前的商品金额等比例拆分计算商家就该订单的实际让利金额。kWw双十一节网

(8)跨店满减优惠可与品类购物券、天猫购物券、天猫超市卡、超市银泰卡、支付宝红包、现金红包、集分宝、单品优惠券、店铺优惠券等叠加使用,请商家注意让利幅度,消费者付款时默认优先使用单品优惠券、店铺优惠券,如订单满足“跨店满减”和“品类购物券”使用条件则可继续叠加使用“跨店满减”和“品类购物券”,具体商品的优惠叠加情况以消费者下单支付时的实际交易流程为准。kWw双十一节网

(9)若跨店满减优惠使用及优惠分摊后,合并支付订单中任何一个子订单计算跨店满减优惠之后若出现零或负数,跨店满减依然可继续使用,系统会按照子订单计算完其他优惠后剩余需实付金额做为优惠最大可用金额,直至将子订单惠后实付金额抵扣为0元;请商家注意遵循并承担相关法律法规规定的税费缴纳义务。kWw双十一节网

2.预售kWw双十一节网

(1)已成为天猫划算节的活动商家方可报名预售活动。预售商家除须遵守本规则各项招商要求外还需满足本条特殊招商要求。kWw双十一节网

(2)报名参加本次预售活动的商品,须满足《天猫预售业务管理规范》或《天猫国际预售业务管理规范》,同时需属于可报名行业及类目范围内,具体范围点此查阅 。kWw双十一节网

(3)预售商品在定金*支付完成后,可加入购物车;已支付定金的预售商品加入购物车后即视为普通商品,尾款支持与其他活动商品(含预售)合并支付结算,且支持使用优惠券*、跨店满减、品类购物券等优惠工具;优惠工具计算时,预售商品的销售价格为“预售商品总价-立减金额”(优惠工具使用优先级:优惠券、跨店满减、品类购物券) 。kWw双十一节网

(4)商家报名预售活动时填写的商品价格(以下简称“预售价格”)不得低于50元且不能低于该商品所属类目要求的最低预售价格,具体各类目最低预售价格要求以预售设置页面展示信息为准。kWw双十一节网

(5)付定金立减:kWw双十一节网

就消费者基于付定金立减所享受的预售价格下降(“立减金额”)为商家让利,商家并不能因此获得等值的现金收入;具体立减金额商家可通过预售页面进行自主设置,商家应当确保消费者可按照其所设置的“立减金额”享受到相应购物抵扣权益。kWw双十一节网

(6)预售商品发货时间遵循本规则“发货时效要求”,但特定类目发货时间要求另有规定,请点此查看 。kWw双十一节网

(7)报名天猫划算节预售的商品若同时成功报名了现货活动商品,在预售活动结束后(即预售定金支付时间截止后)将直接转变为天猫划算节现货活动商品,并进入天猫划算节预热状态。kWw双十一节网

(8)报名天猫划算节预售的商品在小二审核通过后可报名参加同期聚划算预售;已报名聚划算预售的商品,不可同时报名天猫划算节预售活动。kWw双十一节网

2022年天猫99大促活动时间kWw双十一节网

活动运营要求­

一、活动管理的禁止性规定kWw双十一节网

商家在天猫划算节招商报名审核通过后,不得无故中止/终止与天猫的合作。kWw双十一节网

根据《互联网广告管理暂行办法》的规定,商家应当对参加天猫划算节活动的商品的广告部分显著标明“广告”且确保具备广告发布所需资质(如需),天猫作为互联网信息服务提供者,一旦发现商家发布违法广告有权依法予以制止。kWw双十一节网

天猫有权根据活动的整体管理与维护等实际需要制定管理细则及特定的诚信经营管控措施。如商家存在虚假交易、刻意规避商品SKU设置、发布重复信息等诚信经营方面的问题、或有违本招商规则要求的行为、或其他任何损害消费者权益或天猫划算节品牌的行为,天猫均有权采取警告、不在本次活动会场中向消费者展示违规活动商品、撤回天猫知识产权授权、终止商家继续参与本次活动等管控措施。kWw双十一节网

商家应当依法诚信合规经营,因商家违反国家法律法规、天猫服务协议、天猫规则、天猫国际平台用户服务协议(适用天猫国际平台商家)、天猫国际平台服务条款规则(适用天猫国际平台商家)、本招商规则、其他已公示生效的与天猫划算节相关的规则等原因导致天猫与商家的合作中止/终止的,天猫对商家因违法/违约而造成的已经付出的活动成本和费用不承担责任。kWw双十一节网

成功参加天猫划算节的商家在天猫划算节活动中存在虚假交易等诚信经营方面的问题,或其他任何损害消费者权益的行为的,将无法再参与后续天猫组织的大型营销活动。kWw双十一节网

二、活动运营合作要求kWw双十一节网

1.商家同意遵守天猫根据天猫划算节的实际情况制定的各类活动管理细则。kWw双十一节网

2.商家应理解活动商品的自身竞争力(包括款式、品质、价格、优惠折扣、配套服务等)将直接影响消费者浏览、点击、购买等重要决策。为此天猫提醒广大商家,在活动准备直至活动开展的全部期间内,应坚持向消费者提供更具竞争力的活动商品和优质的营销服务,满足消费者对于活动商品具备高性价比的期待,方可在划算节激烈的市场竞争中获得消费者青睐,并通过参与活动提高自身品牌曝光度及成交率。kWw双十一节网

3.商家在天猫划算节活动期间的综合表现(尤其是商品优惠力度、价格竞争优势、诚信度、成交额等),将作为天猫是否与商家开展后续营销活动合作的重要参考项之一。kWw双十一节网

三、其他注意事项kWw双十一节网

1.为保持天猫划算节期间平台软件服务的稳定性与安全性,给消费者更流畅的购物体验,天猫有权根据现有的技术条件在活动期间暂停接入第三方服务商开发的营销工具或对部分官方营销工具的使用规则进行调整,具体以产品页面实际说明为准。kWw双十一节网

2.活动期间因流量过大、带宽限制等客观原因导致系统性能下降的,天猫有权采取如压缩商品图片视频、关闭部分产品功能等临时措施以保证访问流畅。kWw双十一节网

反不当竞争

天猫将持续以提升客户美誉度、为商家创造价值为目标,严格遵守自愿、平等、公平、诚信的合作原则,充分尊重商家的自主经营权利。如商家发现天猫员工存在违反上述合作原则的不当行为,可以主动向天猫反映,天猫特别设立监督邮箱如下:kWw双十一节网

【Tmall-tousu@Alibaba-inc.com】。kWw双十一节网

天猫将会遵循保密、客观的原则就商家的投诉反映进行调查和处理,创造更公平健康的商业合作环境。kWw双十一节网

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名词解释

一、偏远地区:指中国的新疆、内蒙古、西藏、甘肃、青海、宁夏地区。kWw双十一节网

二、包物流:指包含商家发货至消费者确认的收货地所在的地级市物流提货点的费用(地级市到消费者收货当地的物流点费用需商家与消费者协商而定)。收货人自行负责将商品从物流提货点提至收货地址。kWw双十一节网

三、天猫国际平台*:域名为tmall.hk的交易平台,与天猫平台(tmall.com)是两个完全独立的网站,分别由不同的法律实体运营。kWw双十一节网

四、天猫国际平台商品*:在天猫国际平台 销售的海外直供商品,商品详情页带有 标识,如后续天猫国际平台对标识进行更改的,将在天猫或天猫国际平台进行公示,而不再另行单独通知。kWw双十一节网

五、价格:消费者对商品价格的诉求,不仅仅是指单品让利后的价格,还包括享受了商家店铺的各种优惠组合后的价格等等。kWw双十一节网

六、服务:消费者对服务的诉求包括方方面面,重点是客户服务、物流服务、退换货服务、各项售后服务等等。kWw双十一节网

七、定金:是指买家在购买预售商品时,预先支付的一定数额的款项,主要用作购买天猫预售商品时确定购买名额;买卖双方支付定金后应自觉遵守担保法的相关规定,当合同不能履行时,除不可抗力外,应根据双方当事人的过错承担违约责任。kWw双十一节网

八、虚拟类目:餐饮美食、购物提货券/蛋糕面包、本地化生活服务、超市卡/商场购物卡、移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值业务、无敌卡、腾讯QQ专区、网游装备/游戏币/账号/代练、网络游戏点卡、摄影/摄像服务等。kWw双十一节网

九、优惠券:是指在“商家中心>营销工具中心>优惠券”下设置的店铺优惠券和商品优惠券。kWw双十一节网

十、本规则涉及的时间均为北京时间(东八区)。kWw双十一节网