新公告

　　【修订】店铺星级升级解读

　　您好，为了降低商家运营成本，提升消费者购物体验，店铺星级进行迭代升级，简化考核指标，调整星级分布，基础考核门槛取消，新增2项指标并扩大高星级店铺比例。本次调整于2023年3月17日预展示，2023年4月13日正式生效。

　　【新规】消极服务管理规则

　　《京东开放平台消极服务管理规则》已于规则中心公示，本次规则主要新增、修订内容为：1.原店铺基础考核中服务单差评率、咨询差评率、平台介入率、监管投诉成立量指标，整合至《京东开放平台消极服务管理规则》，考核周期、标准不变;2.商家咨询服务、争议处理环节，新增月度3分钟人工回复率、工单24小时自主完结率考核;3. 原违规积分管理规则中售后违规、违背承诺场景整合至《京东开放平台消极服务管理规则》，井修订治理措施。本次规则将于2023年4月1日起生效执行，届时《2023年京东开放平台商家基础考核规则》《2023年京东开放平台星级基础考核实施细则》将同步下线，商家对应服务指标考核及服务违规行为将依据本规则执行。

　　“百亿补贴”商品广告审核注意事项

　　参与“百亿补贴”的商品，为避免出现创意图片与链接中利益点不一致的情况，在创意图片与商品标题中不可出现价格、满减、折扣、价保等文案。可以使用的文案：赠品、白条免息;不可以使用的文案：xx元、199-100、2件5折、价保xx等。参与“百亿补贴”的商品，系统会自动添加“百亿补贴”信息，商家不可自行添加相关内容。不可以使用的文案：百亿补贴、十亿补贴、千亿补贴、万亿补贴、百万补贴、千万补贴、佰亿补贴、佰万补贴、官方补贴等。

　　全新功能“同款跟卖”正式上线

　　很多商家朋友应该发现了商家后台-商品列表上线新功能【同款跟卖】，这里会展示您已有的同款商品，并会推荐该类目下优质的商品，您可以选择跟卖，参与同款商品的运营，提升自己商品的竞争力从而获得更多曝光机会和流量加成。(目前该功能仅对部分类目开放，其余类目正在逐步开放中)

　　精选问答

　　Q：我自己的品牌，现在开的是普通旗舰店，怎么升级成为品牌官方旗舰店

　　A：自有品牌官方旗舰店，品牌注册人和开店营业执照法人一致，在店铺管理---店铺信息管理修改--店铺名称修改，然后按照提示操作即可

　　Q：京东层级和等级有什么不同

　　A：京东店铺等级主要是考核的是二级类目下的销售额。 商家层级是区别于按成交金额划分的店铺级别，店铺层级是基于店铺30天经营规模、服务体验、用户运营、营销推广等综合评估的结果，每周一更新层级信息。