摘要:
为共同营造良好的咚咚沟通环境,防止因无故拉黑客户导致客户无法正常咨询,保障您和客户的合法权益,咚咚将自2023年4月10日起升级拉黑功能,增加自动关停机制。
尊敬的商家朋友们:
为共同营造良好的咚咚沟通环境,防止因无故拉黑客户导致客户无法正常咨询,保障您和客户的合法权益,咚咚将自2023年4月10日起升级拉黑功能,增加自动关停机制。
若京东核实您多次存在无故拉黑客户的行为,系统将会暂停您拉黑功能的使用(如下图所示),一个月之后功能恢复。在此期间,若遇到不文明的客户,商家朋友们可使用举报功能,举报后将会由专员进行审核,审核通过后客户将不能再向店铺内的任意客服发送消息。
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【具体服务执行规则链接】
京东开放平台消极服务管理规则:https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=941277149179023360&btype=1
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