店铺打烊/一键打烊是什么,怎么使用一键打烊工具

摘要: 2023年度的打烊需要在2023年1月1日开始设置。春节期间可以选择打烊、或者不打烊的店铺模式,为了更好的购物体验,打烊不支持发货的店铺商品肯定要做打烊处理,不然消费者买了之后又不发货就浪费时间精力了,下面我们来看看怎么设置店铺打烊的教程。
天猫开学季主会场,活动时间:2.5-2.9!38¥ CZ3457 sby7d6ZNhLd¥打开手淘。

  1月8日消息,成千上万的上级根据自己不同的情况在春节期间可以选择打烊、或者不打烊的店铺模式,为了更好的购物体验,打烊不支持发货的店铺商品肯定要做打烊处理,不然消费者买了之后又不发货就浪费时间精力了,所以淘宝的“店铺打烊工具”尤其重要了,下面我们来看看怎么设置店铺打烊的教程。

  淘宝今年推出店铺打烊工具,解决大家在过年休息期间无法发货但不想关闭店铺的经营需求。我们可以通过该工具设置店铺私域的打烊时间并透出给消费者,不再需要做店铺公告或下架全店商品。工具设置流程简单,一键确认。

  注意:目前暂时无法跨年度设置打烊,如2023年度的打烊需要在2023年1月1日开始设置。

  工具设置步骤:

  1、若进入的是如下图所示的旧版千牛工作台,需点击页面左上角的【体验新版】,使用主账号进入新版千牛后再进行设置。

  工具设置路径:新版【千牛卖家中心】 - 【店铺】 - 【店铺管理】 - 【店铺信息】,点击页面右上角的【设置营业时间】

  详细操作可参考以下截图:

店铺打烊/一键打烊是什么,怎么使用一键打烊工具

店铺打烊/一键打烊是什么,怎么使用一键打烊工具

  2、按照页面提示填写设置信息

店铺打烊/一键打烊是什么,怎么使用一键打烊工具

  3、确认打烊后,店铺会进入打烊等待时间,并根据您设置的时间开始打烊。如有需要,可通过修改打烊设置提前解除打烊。

等待打烊中

打样中 实例

  注意事项:

  1、一年仅支持两次节日打烊申请(自然年),且每次不得超过三十天,请谨慎操作设置与解除。

  2、设置打烊后请及时更改编辑宝贝的发货时效。

  其他常见问题解答:

  1、打烊工具有几种类型?

  打烊工具预计有3种类型(如下图),过年期间我们会先提供节假日打烊的功能,不久的将来,我们会提供季节性打烊的功能(主要针对的是生鲜水产类卖家的诉求)。

  2、打烊工具有使用的时间限制么?

  有。节假日打烊我们开放1年2次,单次最长设置打烊时间为30天。季节性打烊我们开放的是1年一次,最长设置打烊时间为10个月。

  3、打烊后,消费者在哪里可以看到我的设置内容?

  在店铺首页,我们做了提醒,消费者进入店铺则可看到您的打烊提醒,展示打烊的时间,以及您可以自由编辑一段20字的描述。

  4、如果我不打烊,前台有显示么?

  有,如愿意过年期间持续经营,当设置完不打烊后,将有机会报名过年不打烊的活动,若您符合活动门槛报名成功,商品则会打上“不打烊”的logo,消费者可以在搜索不打烊商品时优先找到您。

  5、设置打烊后,我的发货时间是否需要更改?

  需要,设置打烊后,请根据产品提示去设置发货时间,最终的发货时间约定按您的商品发货时间为准,具体过年发货约定请根据发货时间规则为准。

  6、店铺打烊的优势是什么?

  店铺打烊期间不会影响您商品的搜索(除会员筛选不打烊商品),为您店铺、商品流量保驾护航,通过设置发货时间,会员下单之后您可在店铺恢复后进行发货。

  7、店铺打烊与不打样活动可以同时进行么?

  店铺打烊与不打烊活动互斥,报名不打烊后不能进行店铺打烊,同理,店铺打烊后也不能参加不打烊活动。

  8、天猫商家可以设置店铺打烊么?

  目前店铺打烊功能仅覆盖淘宝商家,天猫暂不支持。

  9、一定要设置运费模板么?

  是的,设置打烊后请及时更新运费模板。

  10、打烊后售后还需处理么?

  是的,所有考核正常进行,仍需处理退款、投诉、纠纷及消费者咨询等,避免影响考核指标。

  11、子账号可以设置打烊么?

  目前店铺打烊功能只支持主账号操作,需检查是否为主账号登录设置。

  12、打烊期间产生的订单会计入销量?

  目前店铺打烊期间产生的订单会按照正常的销量计算逻辑进行统计。

  温馨提示:

  1、打烊期间,淘宝新灯塔考核里咨询接待、退款时长暂停考核,投诉纠纷正常考核,建议针对升级投诉、纠纷及时处理,避免影响考核指标。

  2、打烊期间,淘宝阿里旺旺使用管理规范里旺旺满意度和3分钟人工响应率指标暂停考核。